Google Business Profile (precedentemente noto come Google My Business) è uno strumento essenziale per chiunque desideri migliorare la propria visibilità online, soprattutto a livello locale. Ottimizzare correttamente la scheda Google Business Profile non solo aiuta a posizionarsi meglio nei risultati di ricerca, ma permette anche di interagire direttamente con i clienti, come avviene sui social network. In questa guida, esploreremo l’importanza di questa piattaforma, come ottimizzare al meglio il profilo e gestire le recensioni, fino all’uso efficace delle foto.

Importanza di Google Business Profile

Google Business Profile è molto più di una semplice scheda informativa: si tratta di un vero e proprio strumento di marketing locale. Quando un utente cerca un’azienda su Google, il profilo è spesso il primo punto di contatto e può fare la differenza nel determinare se un potenziale cliente sceglie o meno di visitare il tuo negozio, ristorante o ufficio.

Perché Google Business Profile è cruciale per le aziende?

I motivi per cui Google Business Profile è fondamentale per le aziende includono:

• Visibilità locale migliorata: essere presenti e ben posizionati nei risultati di ricerca locale e su Google Maps aiuta a raggiungere un pubblico rilevante.
• Interazione con i clienti: come sui social media, la scheda permette di rispondere alle recensioni e aggiornare il pubblico con novità, eventi o promozioni.
• Affidabilità e fiducia: un profilo curato e aggiornato trasmette professionalità e aumenta la fiducia dei clienti.

Le aziende che mantengono attiva la loro scheda Google Business Profile, inserendo aggiornamenti frequenti, rispondendo alle recensioni e pubblicando foto di alta qualità, tendono ad avere un tasso di conversione più alto rispetto a quelle che trascurano questo aspetto.

Creazione e ottimizzazione del profilo Google Business

Creare un profilo Google Business Profile è il primo passo, ma l’ottimizzazione è ciò che rende la scheda veramente efficace. Un profilo completo e aggiornato è più probabile che appaia nelle prime posizioni dei risultati di ricerca.

Passaggi per creare e ottimizzare il profilo

1. Registrazione e verifica: il primo passo è registrarsi e verificare la propria attività tramite un codice che Google invia per posta. Questa verifica è essenziale per avere il controllo completo del profilo.
2. Compilare tutte le informazioni richieste: includi nome dell’attività, indirizzo, numero di telefono, sito web e orari di apertura. Tutte le informazioni devono essere accurate e coerenti con quanto presente sul sito ufficiale e altre piattaforme.
3. Descrizione dell’attività: scrivi una descrizione chiara e dettagliata dell’azienda, utilizzando parole chiave rilevanti per migliorare il posizionamento.
4. Categorie: seleziona la categoria che meglio rappresenta il business e, se possibile, aggiungi altre categorie secondarie per essere trovato più facilmente.

Aggiungere post e aggiornamenti come sui social

Google Business Profile offre la possibilità di pubblicare post per informare i clienti di promozioni, eventi o novità. Questo è un elemento spesso sottovalutato, ma molto efficace. Trattare la scheda come un social media, pubblicando aggiornamenti regolari, aumenta la probabilità di apparire nei risultati di ricerca e mantiene l’azienda presente nella mente dei clienti. È importante aggiornare almeno una volta a settimana per dimostrare che l’attività è attiva e coinvolta.

Gestione delle recensioni: costruire una buona reputazione

Le recensioni giocano un ruolo fondamentale nel successo di una scheda Google Business Profile. Un numero elevato di recensioni positive, unite a una gestione attenta delle risposte, migliora la percezione del brand e aumenta le conversioni. Ecco alcune best practices:

1. Rispondere tempestivamente: sia che si tratti di recensioni positive o negative, è importante rispondere rapidamente. Un cliente che riceve una risposta tempestiva si sente valorizzato e questo migliora la percezione del brand.
2. Mantenere un tono professionale e cordiale: anche in caso di recensioni negative, è cruciale mantenere un atteggiamento rispettoso e aperto al dialogo. Un messaggio di scuse e un invito a risolvere il problema possono trasformare un’esperienza negativa in un’opportunità per dimostrare la qualità del servizio.
3. Incoraggiare le recensioni: chiedere ai clienti soddisfatti di lasciare una recensione è una strategia efficace per aumentare il numero di feedback positivi. Più recensioni si hanno, meglio Google percepisce l’affidabilità e la popolarità dell’azienda.

Molte aziende scelgono di affidarsi a una SEO agency esperta, come Clickable, per gestire al meglio le recensioni e sviluppare una strategia mirata che non solo migliora la reputazione online, ma ottimizza anche la visibilità della scheda nei risultati locali.

Uso delle foto (anche) su Google Business Profile: l’impatto visivo della scheda

Le foto sono uno degli elementi più importanti per rendere una scheda Google Business Profile accattivante e professionale. Un profilo con immagini di qualità attira più attenzione e invoglia i clienti a visitare l’attività.

Tipologie di foto da inserire

• Foto dell’esterno: mostrano l’ingresso dell’attività, rendendo più facile per i clienti individuare la sede.
• Interni: foto degli spazi interni, puliti e accoglienti, danno un’idea dell’atmosfera del luogo.
• Prodotti e servizi: è utile inserire immagini di ciò che si offre, come piatti nel caso di un ristorante o prodotti nel caso di un negozio.
• Foto del team: mettere un volto all’azienda la rende più umana e vicina ai clienti.

Frequenza e aggiornamento delle foto

Proprio come con i post, anche le foto devono essere aggiornate regolarmente. Inserire nuove immagini di eventi, promozioni o cambiamenti nell’arredamento mantiene il profilo attivo e interessante. Le schede che presentano aggiornamenti frequenti hanno più probabilità di essere visibili e apprezzate dai clienti, così come accade per i profili social attivi.

Ottimizzare la scheda Google Business Profile è un passo fondamentale per qualsiasi azienda che voglia migliorare la propria visibilità locale e raggiungere nuovi clienti. Trattare il profilo come un canale social, pubblicando aggiornamenti e rispondendo alle recensioni, aumenta l’engagement e la credibilità dell’attività. Inoltre, con l’aiuto di esperti del settore, è possibile sviluppare una strategia personalizzata per mantenere il profilo sempre attivo e in evidenza, massimizzando i risultati ottenuti.